是否受理相对较快，但处理起来时限比较长。首先要明白，12315主要是一个投诉举报的平台，而不像法院那样是一个打官司、辨对错的地方。
如果是举报，市场局会根据举报人提供的相关证据和线索决定是否立案，如果立案就会进入案件的侦办处理过程。
如果是投诉，那么市场局会组织双方调解，如果对方拒绝调解或者无法达成一致，则调解失败，只能通过仲裁或者诉讼等其他司法途径解决。
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